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Abholung und Versand


In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich.

Ab wann ist die Lieferung kostenlos?
Ab einem Bruttobestellwert von 40€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei*.

*Steht Ihnen hinsichtlich Ihrer Bestellung ein Widerrufsrecht zu und sollten Sie hiervon nach Abgabe Ihrer Vertragserklärung hinsichtlich eines Teils Ihrer Bestellung Gebrauch machen, mit der Folge, dass der vorgenannte Betrag im Hinblick auf den von Ihnen nicht zu zahlenden bzw. den von uns zurückzuzahlenden Kaufpreis unterschritten würde, behalten wir uns vor, die anteilig anfallenden Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung von Ihnen nachzufordern. Dies gilt jedoch nur, wenn wir Sie bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung über die Höhe der Versandkosten für den verbleibenden Teil der Bestellung informiert hatten oder wenn Sie sich die entsprechenden Versandkosten anhand unserer Angaben bereits vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung leicht errechnen konnten.

Meine Lieferung ist unvollständig?
Wir sind bemüht, Ihre Bestellung vollständig an den Versanddienst zu übergeben. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie von uns umgehend informiert. Da ein Paket maximal 31,5kg schwer sein darf, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ausgeliefert wird. Es kann vorkommen, dass die Pakete einer Bestellung an mehreren Tagen zugestellt werden. Bevor Sie uns kontaktieren, nutzen Sie erst die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer noch fehlenden Sendungen über die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters einzusehen. In der Regel erfolgt die Zustellung der noch fehlenden Pakete regelmäßig binnen ein, zwei Tagen. Sollte Ihre Lieferung weiterhin unvollständig sein, kontaktieren Sie uns bitte damit wir entsprechende Schritte einleiten können um eine zügige Zustellung zu veranlassen.

Wann und wer liefert das Paket aus?
Alle unsere Sendungen werden von DHL oder DPD ausgeliefert. Den genauen Zeitpunkt der Auslieferung können Sie der Sendungsverfolgung entnehmen. Regelmäßig werden Sie von den Versandunternehmen über die Paketankündigung informiert. Hier haben Sie die Möglichkeit, falls Ihnen der angegebene Termin unpassend ist, den Termin der Zustellung zu ändern.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Sie können Ihre Bestellung auch als Selbstabholung aufgeben und diese nach Absprache abholen. Bei Abholungszeiten sind wir sehr flexibel - sprechen Sie mit unserem Kundensupport.

Wo ist mein Paket / meine Bestellung?
Den genauen Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen, den Status Ihres Paketes in der Sendungsverfolgung.

Was tun, wenn die Lieferung sich verzögert?
Sollte sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögern, werden Sie von uns benachrichtigt. Sollten Sie in der Sendungsverfolgung sehen, dass sich Ihr Status nicht ändert, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir werden dann alle erforderlichen Maßnahmen einleiten um den Verbleib Ihrer Sendung zu klären und uns um eine zügige Zustellung bemühen. Haben Sie in diesem Fall bitte Verständnis, dass bis zur Auslieferung einige Tage vergehen können oder gar ein Nachforschungsauftrag gestellt werden muss.